الشروط والأحكام

مرحبًا بك في متجر دكتور ماترس. توضح هذه الشروط القواعد العامة لاستخدام الموقع وشراء المنتجات من خلاله. يُرجى قراءتها مع تفاصيل المنتج وسياسات المتجر قبل إتمام الطلب.

استخدام الموقع

يُرجى استخدام الموقع بصورة مشروعة وتقديم بيانات صحيحة عند إنشاء الحساب أو الشراء. يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات دخوله، ويجب التواصل معنا عند ملاحظة استخدام غير مصرح به لحسابه.

المنتجات والمواصفات

راجع المقاس والخامة واللون ومحتويات المنتج وإرشادات العناية الموضحة في صفحته قبل الشراء. قد تتأثر طريقة ظهور الألوان بإعدادات الشاشة والإضاءة، دون أن يؤثر ذلك على حقك في استلام منتج مطابق للمواصفات المتفق عليها.

الأسعار وإتمام الطلب

تُعرض الأسعار بالعملة المبينة في الموقع. راجع قيمة المنتجات وأي رسوم شحن أو ضرائب ظاهرة في ملخص الطلب قبل تأكيده، واستخدم وسائل الدفع المتاحة في صفحة إتمام الطلب. عند وجود استفسار عن السعر أو التوافر، تواصل معنا قبل الدفع.

الشحن وتعديل الطلب

تأكد من صحة عنوان التسليم ورقم التواصل. لمعرفة خيارات التوصيل والمدة المتوقعة لعنوانك، راجع المعلومات المعروضة أثناء الشراء أو تواصل معنا. إذا رغبت في تعديل طلب أو إلغائه، أرسل رقم الطلب وتفاصيل طلبك في أقرب وقت، لتحديد الإجراء المناسب بحسب حالة التجهيز والشحن وحقوقك النظامية.

الاستبدال والاسترجاع

توضح صفحة الاستبدال والاسترجاع كيفية تقديم الطلب والتعامل مع المنتجات غير المطابقة أو المعيبة. تبقى الضمانات والحقوق التي تقررها الأنظمة السارية محفوظة.

الخصوصية والمحتوى

توضح سياسة الخصوصية المبادئ العامة للتعامل مع بيانات العملاء. لا يجوز استخدام محتوى الموقع أو علاماته بطريقة تنتهك حقوق أصحابها أو توحي بعلاقة تجارية غير مصرح بها.

التواصل والتحديثات

للاستفسارات والشكاوى، استخدم تواصل معنا. قد تُحدّث هذه الشروط عند الحاجة مع بيان تاريخ التحديث، ولا تنتقص التحديثات من الحقوق المكتسبة للطلبات السابقة أو الحقوق النظامية للمستهلك.

آخر تحديث: 8 سبتمبر 2026