سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك في متجر دكتور ماترس. توضح هذه السياسة المبادئ العامة للتعامل مع البيانات المرتبطة بالتسوق والتواصل عبر drmattressshop.com، وكيفية طلب المساعدة بشأن بياناتك.

البيانات التي تقدمها

بحسب الخدمة التي تستخدمها، قد تشمل البيانات اسمك ورقم التواصل والبريد الإلكتروني وعنوان التسليم وتفاصيل الطلب، بالإضافة إلى المعلومات التي تختار إرسالها لخدمة العملاء. يرجى تقديم البيانات اللازمة للخدمة فقط، وعدم إرسال كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات البطاقة في الرسائل أو التعليقات.

أغراض الاستخدام

يقتصر استخدام البيانات على الأغراض المرتبطة بالخدمة، مثل إدارة الحساب، وتنفيذ الطلب وتسليمه، ومتابعة الدفع والإرجاع، والرد على الاستفسارات وحماية المعاملات والوفاء بالالتزامات النظامية. تُطلب الموافقة عندما تكون مطلوبة نظامًا، ولا يُعد مجرد تصفح الموقع موافقة على التسويق.

مشاركة البيانات

تقتصر مشاركة بيانات العميل على ما يلزم لتنفيذ الخدمة مع الجهات المعنية، مثل مقدمي الدفع والتوصيل والخدمات التقنية، أو تنفيذ متطلب نظامي. ويمكنك التواصل معنا للاستفسار عن الجهات المرتبطة بمعالجة بيانات طلبك.

ملفات الارتباط والروابط الخارجية

تساعد ملفات الارتباط اللازمة للتسوق في تشغيل وظائف مثل الجلسة وسلة المشتريات. يمكنك إدارة ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك، وقد يؤثر تعطيلها على بعض الوظائف. تخضع أي معالجة اختيارية تتطلب موافقة للأحكام النظامية ذات الصلة. عند الانتقال إلى منصة خارجية، مثل حسابات التواصل الاجتماعي، راجع سياسة الخصوصية الخاصة بها.

الاحتفاظ والحماية

تُحدد مدة الاحتفاظ وفق الغرض من البيانات وحاجة تنفيذ الطلب وخدمة ما بعد البيع والمتطلبات النظامية وحل النزاعات. عند انتهاء الغرض وعدم وجود مسوغ للاحتفاظ، تكون البيانات محل إتلاف أو إخفاء هوية وفق المتطلبات المنطبقة. يجب قصر الوصول إلى بيانات العملاء على من يحتاجها لتنفيذ مهامه، مع اتخاذ تدابير الحماية المناسبة.

حقوقك والتواصل

يمكنك طلب معرفة كيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخة منها وتصحيحها وطلب إتلافها، أو العدول عن الموافقة التي تستند إليها المعالجة، بحسب النظام والاستثناءات المنطبقة. أرسل طلبك عبر تواصل معنا مع توضيح الطلب، وقد يلزم التحقق المناسب من هويتك لحماية بياناتك.

يمكن الاستفسار عبر القناة نفسها عن مزودي الخدمة ومكان المعالجة ومدد الاحتفاظ المرتبطة ببياناتك. تُحدّث هذه الصفحة عند تعديل السياسة مع إظهار تاريخ التحديث.

آخر تحديث: 8 سبتمبر 2026